Allgemeine Mietbedingungen

VACANZE ARCOBALENO SAS – Servizi Turistici – Iscrizione Camera di Commercio di Palermo n. 247173 – prot. CEW/26251/2004/CPA0196
ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

1) ANMELDUNG UND BESTÄTIGUNG
Mit der Anmeldung bietet der Kunde VACANZE ARCOBALENO SAS den Abschluss eines Reisevertrags verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich, fernmündlich, über ein elektronisches Buchungssystem oder per Internet vorgenommen werden. Sie erfolgt durch den Anmeldenden auch für alle in der Anmeldung mitaufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Anmeldende wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er ausdrücklich eine entsprechende gesonderte Erklärung abgegeben hat.
Der Vertrag kommt mit der Annahme durch VACANZE ARCOBALENO SAS zustande. Der Kunde erhält eine schriftliche Bestätigung. Weicht der Inhalt der Bestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot vor, an das VACANZE ARCOBALENO SAS für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Kunde innerhalb dieser 10 Tage VACANZE ARCOBALENO SAS die Annahme erklärt; andernfalls liegt kein Reisevertrag zwischen dem Kunden und VACANZE ARCOBALENO SAS vor.

2) LEISTUNGEN
Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus den Leistungsbeschreibungen im Katalog und aus den hierauf bezugnehmenden Angaben der Buchungsbestätigung. Die im Prospekt enthaltenen Angaben sind für VACANZE ARCOBALENO SAS bindend. Sonderwünsche oder mündliche Vereinbarungen werden erst durch die ausdrückliche Bestätigung VACANZE ARCOBALENO SAS wirksam. VACANZE ARCOBALENO SAS behält sich vor Vertragsabschluss vor, aus sachlich berechtigten Gründen eine Änderung der Prospektangaben zu erklären, über die VACANZE ARCOBALENO SAS den Reisenden rechtzeitig informiert.
Leistungen, die vom Anmeldenden bei Dritten (z.B. Flug-, Fähr-, Bahn- oder Mietwagenunternehmen) gebucht werden, gehören nicht zum Leistungsumfang von VACANZE ARCOBALENO SAS.

3) LEISTUNGS- UND PREISÄNDERUNGEN
Änderungen einzelner Leistungen in Abweichung vom vereinbarten Vertragsinhalt, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von VACANZE ARCOBALENO SAS nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Ferien nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die Leistungen mit Mängeln behaftet sind. VACANZE ARCOBALENO SAS wird den Reisenden über Leistungsänderungen unverzüglich in Kenntnis setzen. Es bleibt vorbehalten, die ausgeschriebenen und mit der Buchung bestätigten Preise im Fall einer Änderung der für den Ferienaufenthalt geltenden Wechselkurse (nicht für die Länder, die den Euro als Währungseinheit eingeführt haben) in dem Umfang zu ändern, wie sich die Erhöhung auf den Gesamtpreis auswirkt, sofern zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen. Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer Änderung einer wesentlichen Reiseleistung wird VACANZE ARCOBALENO SAS den Reisenden unverzüglich davon in Kenntnis setzen. Preiserhöhungen sind nur bis zum 21. Tag vor Reiseantritt zulässig. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5% oder im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Vertragsleistung ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Vertrag zurückzutreten oder statt dessen die Vermittlung eines gleichwertigen Objekts zu verlangen, sofern VACANZE ARCOBALENO SAS in der Lage ist, dem Reisenden ein solches ohne Mehrpreis anzubieten. Der Reisende muss diese Rechte unverzüglich nach der Benachrichtigung gegenüber VACANZE ARCOBALENO SAS geltend machen.

4) NEBENKOSTEN
Variable Nebenkosten, die von der Zahl der reisenden Personen (z.B. Reinigung) oder vom Verbrauch abhängen (z.B. Strom, Gas, Heizung) sowie eventuelle zusätzliche Dienstleistungen werden je nach Inanspruchnahme vor Ort an den Vermieter, Schlüsselhalter oder örtlichen Leistungsträger gezahlt.

5) MINDESTAUFENTHALTSDAUER - PREISE
Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt im Allgemeinen eine Woche (Samstag bis Samstag), sofern nicht anders in der Unterkunftsbeschreibung angegeben. In bestimmten Fällen behält sich VACANZE ARCOBALENO SAS das Recht vor, für Juli und August ausschließlich Buchungen von mindestens 2 Wochen zu akzeptieren. Falls eine Unterkunft das ganze Jahr über eine Mindestaufenthaltsdauer von zwei Wochen vorsieht, wird in der Unterkunftsbeschreibung entsprechend darauf hingewiesen. In Einzelfällen kann der Eigentümer die Zahlung einer Extrareinigung verlangen, wenn er eine Buchung von einer Woche akzeptiert (die normalerweise nicht vorgesehen ist). VACANZE ARCOBALENO SAS behält sich das Recht vor, dem Kunden diesen Betrag zu belasten, nachdem er ihm dies bei der Buchung mitgeteilt hat. Die Reisepreise verstehen sich pro Mietobjekt und Woche, und sie richten sich nach den verschiedenen im Katalog angegebenen Reisezeiten. VACANZE ARCOBALENO SAS behält sich das Recht vor, bei bedeutenden Wechselschwankungen (nicht bei Ländern mit EURO-Adhäsion), die angegebenen Preise zu ändern.

6) ZAHLUNGEN – MIETGUTSCHEIN
Prinzipiell leistet der Reisende bei Vertragsschluss eine Anzahlung welche auf den Reisepreis angerechnet wird. Bei Vertragsabschluss mehr als 20 Tage vor vereinbartem Anreisetermin beträgt die Anzahlung 40% des Gesamtpreises, pro Unterkunft. Die Restzahlung ist bis spätestens: 50% 20 Tage vor der Ankunft, 50% zur Ankunft, eingehend bei VACANZE ARCOBALENO SAS. Bei Buchungen, die weniger als 20Tage vor Beginn der Reise getätigt werden, ist der gesamte Reisepreis sofort mit Übergabe der Buchungsbestätigung zu zahlen. Der Kunde erhält den Mietgutschein, sobald VACANZE ARCOBALENO SAS die Gesamtzahlung erhalten hat.

7) ZEITPUNKT DER AN- UND ABREISE
Sofern im Katalog, oder in Internet, nicht anders vermerkt wird, muss der Reisende die folgenden Ankunfts- und Abreisezeiten (samstags) einhalten: Ankunft: 17.00 - 20.00 Uhr.
Der VACANZE ARCOBALENO SAS muss ausdrücklich bei der Buchung (oder zu einem späteren Zeitpunkt) die genaue Ankunftszeit mitgeteilt werden, damit der Eigentümer oder dessen Stellvertreter bei der Ankunft vor Ort sein kann (bei Ausbleiben dieser Mitteilung wird dem Eigentümer 18.30 Uhr als Ankunftszeit mitgeteilt). Der Eigentümer oder dessen Stellvertreter wird ab der vom Kunden angegebenen Ankunftszeit eine Stunde lang und nicht länger auf den Kunden warten. Abreisezeit: 8.00 - 10.00 Uhr.
Jede Änderung des Datums und/oder der Uhrzeit der Ankunft muss VACANZE ARCOBALENO SAS mindestens 3 Tage vorher mitgeteilt werden und von dieser bewilligt werden. Im Falle einer unvorhersehbaren Verspätung am Ankunftstag ist der Reisende verpflichtet, den VACANZE ARCOBALENO SAS -Kundendienst (16.00-20.00 Uhr) anzurufen: Tel. +39-091-8788050. Falls der Eigentümer oder dessen Stellvertreter nicht erreichbar ist um eine eventuelle Verspätung mitzuteilen, falls die Verspätung nicht vorzeitig angekündigt wurde, oder der Eigentümer keine verspätete Ankunft akzeptieren kann, muss der Reisende die Hotel-Übernachtungskosten selbst übernehmen. Wird der Eigentümer oder dessen Stellvertreter zu einer unvorhergesehenen Fahrt veranlasst, kann vom Reisenden Kostenerstattung verlangt werden.

8) HINWEISE BEI ANKUNFT
Bei Ankunft muss der Reisende dem Eigentümer oder dessen Vertreter Mietgutschein und Pass bzw. Personalausweis vorlegen.

9) KAUTION
Der Reisende muss bei Schlüsselübergabe die Kaution bar in Euro gemäss der Unterkunftsbeschreibung beim Eigentümer oder dessen Vertreter hinterlegen. Diese Kaution wird am Abfahrtstag abzüglich evtl. entstandener Schäden im Haus und evtl. Nebenkosten, die nicht im Reisepreis inbegriffen sind, zurückerstattet. Der Eigentümer oder sein Stellvertreter ist berechtigt, dem Reisenden, der die Kaution nicht hinterlegt, den Zutritt zum Haus zu verwehren. Bei einer vorzeitigen Abreise des Reisenden ist der Eigentümer oder dessen Vertreter berechtigt, die Kaution (abzüglich evtl. Schäden und zusätzl. Ausgaben) erst nach Kontrolle der Unterkunft und innerhalb eines Monats nach Abreise per Post zurückzuerstatten. Sofern in der Unterkunftsbeschreibung nicht angegeben, wird keine Kaution verlangt. Der Kunde ist jedoch für eventuelle Verluste oder Schäden am Haus oder an dessen Inhalt verantwortlich. Im Schadensfalle behält VACANZE ARCOBALENO SAS sich das Recht vor, dem Kunden den entsprechenden Betrag zu belasten. VACANZE ARCOBALENO SAS dekliniert jegliche Verantwortung im Falle von die Kaution betreffenden Streitfragen zwischen Eigentümer und Kunden.

10) PERSONENZAHL - AUSTAUSCH VON PERSONEN - HAUSTIERE
Nur die auf dem Buchungsformular aufgeführten Personen dürfen die Unterkunft bewohnen. Die Anzahl dieser Personen (Erwachsene und Kinder) darf die Zahl der im Katalog angegebenen maximalen Schlafplätze nicht überschreiten.

 Evtl. Ausnahmen sind in der Unterkunftsbeschreibung angegeben. Jeder Austausch von Personen während des Aufenthalts ist ausdrücklich untersagt, falls er nicht vorher mit VACANZE ARCOBALENO SAS vereinbart wurde.
Haustiere sind in den mit den Symbolen - gekennzeichneten Unterkünften gestattet.
Die Reisenden sind verpflichtet, bei der Buchung eventuelle Haustiere (Anzahl und Größe) anzugeben. Die eventuell anfallenden Kosten sind in der Unterkunftsbeschreibung angegeben.
Die Reisenden sind ebenfalls verpflichtet, die eventuell mitreisenden Haustiere in gemeinschaftlichen Räumen bzw. Einrichtungen (Aufenthaltsräume, Poolbereich etc.) zu beaufsichtigen.

11) ORDNUNG - REINIGUNG - INSTANDHALTUNG - HEIZUNG
Die Unterkünfte werden sauber und ordentlich übergeben. Die Gäste müssen den Betrag der Unterkunftsreinigung (sofern in der Unterkunftsbeschreibung angegeben) in EURO an den Eigentümer oder dessen Stellvertreter bezahlen. Dieser Betrag betrifft nicht die Reinigung der Kochnische/Küche und das Wegbringen des Mülls, wofür die Gäste zuständig sind. Falls diese Bedingungen nicht respektiert werden, kann der Eigentümer oder sein Stellvertreter zusätzliche, auch höhere als die ursprünglich veranschlagten Kosten verrechnen.
Sollten keine Kosten für die Reinigung angegeben sein, ist der Kunde in jedem Fall verpflichtet, die Unterkunft sauber und ordentlich zu verlassen. Wird die Unterkunft nicht dementsprechend übergeben, muss der Kunde die Kosten für eine Reinigung direkt an den Eigentümer oder dessen Stellvertreter bezahlen. Sollte dies nicht erfolgen, behält sich VACANZE ARCOBALENO SAS das Recht vor, diesen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anforderung des Eigentümers dem Kunden in Rechnung zu stellen.

 12) ÄUSSERE INSTANDHALTUNG
Falls notwendig, hat der Eigentümer oder sein Stellvertreter Zutrittsrecht, um notwendige Instandhaltungsarbeiten (Garten, Schwimmbad etc.) durchzuführen.

13) ÄNDERUNGEN – UMBUCHUNG - ERSETZUNG
Nach Vertragsabschluss sind Umbuchungen auf ein anderes Mietobjekt und/oder Änderungen des Mietzeitraums nicht möglich. Für jede Änderung der Buchung, oder wenn der Kunde seine Buchung an andere Personen übertragen möchte, sofern sich Unterkunft und Mietzeitraum nicht verändern, muss mit VACANZE ARCOBALENO SAS verabredet werden.
VACANZE ARCOBALENO SAS behält sich das Recht vor, dem Kunden jegliche zusätzliche Kosten, die die Buchung betreffen, zu berechnen.
Bis zum Beginn der Reise kann der Reisende verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. VACANZE ARCOBALENO SAS kann dem Eintritt dieser Person widersprechen, wenn sie den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt, oder ihrer Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, so haften er und der Reisende VACANZE ARCOBALENO SAS gegenüber als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten.

14) ANNULLIERUNGEN
Vor Beginn der Reise kann der Kunde jederzeit von der Reise zurücktreten. Die Rücktrittserklärung sollte schriftlich gegenüber VACANZE ARCOBALENO SAS erklärt werden. Bei Rücktritt vom Vertrag oder Nichtantreten der Reise kann VACANZE ARCOBALENO SAS einen angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und Aufwendungen verlangen. Bei der Berechnung des Ersatzes sind gewöhnlich ersparte Aufwendungen und mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen zu berücksichtigen. Dem Reisenden bleibt es unbenommen, dem Veranstalter nachzuweisen, dass ihm kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als die von ihm geforderte Pauschale.
Die pauschalen Rücktrittsgebühren für von VACANZE ARCOBALENO SAS vermittelte Ferienunterkünfte sind wie folgt gestaffelt:
Rücktritt bis 60 Tage vor Beginn der Reise: 15% des Mietpreises
Rücktritt zwischen 59 und 30 Tagen vor Beginn der Reise: 25% des Mietpreises
Rücktritt vom 29. bis 20. Tag vor Beginn der Reise: 50% des Mietpreises
Rücktritt ab dem 19. Tag bis zum 5. Tag vor Beginn der Reise: 90% des Mietpreises
Rücktritt  ab dem 4. TahAm Anreisetag oder bei Nichterscheinen (NO SHOW): 100% des Mietpreises

Zuzüglich Buchungsspesen und etwaige Extrakosten. Eine Rücktrittskostenversicherung ist im Reisepreis nicht enthalten, der Abschluss einer entsprechenden Absicherung wird empfohlen.

15) HAFTUNG
Jede Unterkunft wurde von VACANZE ARCOBALENO SAS besichtigt und überprüft. Die Beschreibungen im Katalog sind korrekt und guten Gewissens erstellt. VACANZE ARCOBALENO SAS haftet im Rahmen der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns für
1. Die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger;
2. Die Richtigkeit der Beschreibung aller in den Katalogen angegebenen Reiseleistungen, sofern VACANZE ARCOBALENO SAS nicht gemäss Ziffer 2. vor Vertragsabschluss eine Änderung der Prospektangaben erklärt hat;
3. Die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

Bei auftretenden Leistungsstörungen, die mit dem gemieteten Objekt in Zusammenhang stehen, ist der Reisende verpflichtet, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Der Reisende ist verpflichtet, VACANZE ARCOBALENO SAS seine Beanstandungen noch am Ankunftstag (Kundendienst: samstags 16-20 Uhr, Telefon: +39-091-8788050), spätestens am darauffolgenden Montag (Bis 20 Uhr) telefonisch, per Fax (0918788050) oder E-Mail (customerservice@vacanzearcobaleno.it) mitzuteilen. Der Reisende verpflichtet sich, VACANZE ARCOBALENO SAS die für den Versuch einer Abhilfe erforderliche Zeit einzuräumen. Kommt der Reisende seinen gesetzlichen Mitwirkungs- und Anzeigepflichten nicht nach, sind evtl. Ansprüche auf Preisminderung oder Schadensersatz ausgeschlossen.

16) RÜCKTRITT UND KÜNDIGUNG DURCH VACANZE ARCOBALENO SAS
VACANZE ARCOBALENO SAS kann ohne Einhaltung einer Frist vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Reisevertrag kündigen, wenn der Reisende seinen vertragsgemäßen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgemäß nachkommt, den Ferienaufenthalt ungeachtet einer Abmahnung durch VACANZE ARCOBALENO SAS nachhaltig stört oder er sich in solchem Masse vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Kündigt VACANZE ARCOBALENO SAS, so behält sie den Anspruch auf den Reisepreis; sie muss sich den Wert der ersparten Aufwendungen sowie die Vorteile anrechnen lassen, die sie aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt, einschließlich der ihr von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.

17) AUFHEBUNG DES VERTRAGS WEGEN AUSSERGEWÖHNLICHER UMSTÄNDE
Wird die Reise infolge bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Reiseveranstalter als auch der Reisende den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag gekündigt, so kann der Reiseveranstalter für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen.
Bei Kündigung durch VACANZE ARCOBALENO SAS vor Reisebeginn ist der Reisende berechtigt, die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn VACANZE ARCOBALENO SAS in der Lage ist, eine solche ohne Mehrpreis für den Reisenden aus ihrem Angebot anzubieten. Wird die Reise abgesagt, so erhält der Reisende den eingezahlten Reisepreis unverzüglich zurück.

18) AUFRECHNUNG UND ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT
Der Reisende kann nicht gegen die Zahlungsansprüche von VACANZE ARCOBALENO SAS aufrechnen, es sei denn, die Forderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt. Ferner kann nicht gegen Forderungen Dritter, z.B. des Hauseigentümers für Schäden oder Nebenkosten, aufgerechnet oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend gemacht werden.

19) AUSSCHLUSS VON ANSPRÜCHEN UND VERJÄHRUNG
Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Reisende innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber VACANZE ARCOBALENO SAS geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist kann der Reisende Ansprüche geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist. Ansprüche des Reisenden verjähren in 1 Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte. Schweben zwischen dem Reisenden und VACANZE ARCOBALENO SAS Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Reisende oder VACANZE ARCOBALENO SAS die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung trifft frühestens drei Monate nach dem Ende der Hemmung ein.

20) SONSTIGE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, unwirksam werden oder eine nicht beabsichtigte Regelungslücke aufweisen, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.