Vacanze Arcobaleno - Condizioni Generali di Locazione

Condizioni Generali di Locazione

VACANZE ARCOBALENO SAS – Servizi Turistici – Iscrizione Camera di Commercio di Palermo n. 247173 – prot. CEW/26251/2004/CPA0196

1) LOCAZIONE
La locazione è conclusa in nome e per conto di VACANZE ARCOBALENO SAS o del proprietario dell’immobile, ai prezzi indicati nelle pagine web di VACANZE ARCOBALENO SAS - Trappeto (Palermo). Questi prezzi sono stati stabiliti sulla base delle condizioni di mercato al momento della realizzazione del sito VACANZE ARCOBALENO.

2) PAGAMENTI - BUONO DI LOCAZIONE
All’atto della conferma il cliente versa una caparra pari al 40% dell'importo della prenotazione.
Il pagamento del saldo deve avvenire come segue:
APPARTAMENTI/VILLE: 50% 20 giorni prima dell’arrivo, 50% all'arrivo, se non diversamente specificato;

B&B: in loco.

Al ricevimento del saldo sarà inviato al cliente il buono di locazione. Per prenotazioni fatte a meno di 20 giorni dall’inizio della locazione, il cliente è tenuto a pagare subito l’intero importo della prenotazione.

3) PERIODO MINIMO DI AFFITTO-PREZZI
Il periodo minimo di locazione è generalmente di una settimana, da sabato a sabato (se non diversamente specificato nella descrizione dell’alloggio). In casi particolari VACANZE ARCOBALENO si riserva il diritto di accettare solo prenotazioni di minimo due settimane nei mesi di luglio ed agosto. I prezzi di locazione si intendono per alloggio e per settimana e sono suddivisi in base alle stagionalità riportate nelle pagine web.

4) ORARIO DI ARRIVO E PARTENZA
Se non altrimenti specificato nella descrizione dell’alloggio il giorno di arrivo/partenza è il sabato con i seguenti orari:
Arrivo tra le ore 17.00/20.00;

Partenza entro le ore 10.00.
L'esatta ora di arrivo/partenza deve essere comunicata a VACANZE ARCOBALENO o al proprietario al momento della prenotazione o successivamente affinché il proprietario o suo rappresentante possa trovarsi sul posto (in mancanza di tale comunicazione verrà comunicato al proprietario il seguente orario d’arrivo: ore 18,30); il proprietario o suo rappresentante attenderà il cliente per un’ora a partire dall’ora d’arrivo comunicata dal cliente e non oltre.
Ogni modifica della data ed ora di arrivo deve essere comunicata a VACANZE ARCOBALENO e da essa approvata, con almeno 3 giorni di anticipo. In caso di ritardo imprevedibile il giorno di arrivo, il cliente è tenuto a telefonare al Servizio Clienti VACANZE ARCOBALENO fra le ore 16.00 e ore 20.00 - Tel. +393388255493. Nel caso in cui il proprietario o il suo rappresentante non sia rintracciabile e non gli si possa comunicare un eventuale ritardo, nel caso in cui il ritardo non fosse stato precedentemente comunicato o nel caso in cui il proprietario non possa accettare un arrivo in ritardo, il cliente deve accollarsi le spese di pernottamento in hotel. Il proprietario o suo rappresentante che sarà obbligato ad uno spostamento non previsto potrà chiedere al cliente il rimborso delle sue spese.

5) MODALITA’ ALL’ARRIVO
Al suo arrivo nell’alloggio il cliente è tenuto a presentare il buono di locazione, oltre al passaporto o alla carta d’identità, al proprietario o al suo rappresentante per la registrazione delle presenze come previsto dalla legge.

6) DEPOSITO CAUZIONALE
Il cliente deve versare al proprietario o suo rappresentante, al momento del ritiro della chiave, il deposito cauzionale, in contanti, in EURO, come indicato nelle pagine web o nella descrizione dell’alloggio. Detto deposito gli sarà restituito alla sua partenza previa deduzione degli eventuali danni causati nell’alloggio e delle eventuali spese supplementari non comprese nel prezzo di locazione. IL PROPRIETARIO O SUO RAPPRESENTANTE RIFIUTERA’ L’INGRESSO ALL’ALLOGGIO AL CLIENTE CHE NON AVRA’ VERSATO IL DEPOSITO CAUZIONALE. Il deposito cauzionale non è dovuto in caso di pagamento con carta di credito. Il cliente è comunque responsabile per eventuali perdite o danni causati all’immobile o al suo contenuto durante il soggiorno. In caso di danni VACANZE ARCOBALENO si riserva il diritto di addebitare al cliente il relativo importo. Se un cliente anticipa la sua partenza, il proprietario o suo rappresentante è autorizzato a restituire il deposito cauzionale per posta (dedotti gli eventuali danni e spese supplementari) soltanto dopo avere effettuato il controllo dell’inventario e dell’alloggio. VACANZE ARCOBALENO declina qualsiasi responsabilità in caso di contestazioni riguardanti la cauzione, tra cliente e proprietario.

7) NUMERO DI PERSONE - SOSTITUZIONE DI PERSONE – ANIMALI DOMESTICI
Solo le persone il cui nome risulta sul Bollettino di Prenotazione e la cui presenza sarà stata registrata presso le autorità competenti potranno alloggiare nell’immobile. Il loro numero (adulti e bambini) non può essere superiore al numero dei posti letto indicati nelle pagine web, salvo accordi diversi tra cliente e proprietario. Le eventuali eccezioni sono indicate nella descrizione dell’alloggio o nelle pagine web. Qualsiasi sostituzione di persona durante il periodo di locazione è vietata se non preventivamente concordata con VACANZE ARCOBALENO.
Gli animali saranno ammessi nelle strutture contrassegnate dai rispettivi simboli o previo accordo con il proprietario. Il cliente è tenuto a comunicare al momento della prenotazione eventuali animali domestici al seguito, indicando il numero e la taglia. L'eventuale costo relativo all'animale domestico è specificato nella descrizione alloggio.
E’ fatto obbligo al cliente di sorvegliare eventuali animali domestici che siano condotti negli spazi comuni all’interno delle proprietà.

8) PULIZIA
Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine. Il cliente è tenuto a versare al proprietario o suo rappresentante l’importo in EURO (se indicato nelle pagine web o nella descrizione dell’alloggio) relativo alle pulizie dell’alloggio. Tale importo non comprende le pulizie dell’angolo cottura/cucina/cucinotto e la rimozione dell’immondizia, che sono a cura del cliente. In difetto di ciò il proprietario o suo rappresentante sarà tenuto ad addebitare una spesa extra oltre quanto dovuto.
Qualora nessun importo per le pulizie sia previsto, il cliente è tenuto a lasciare l'alloggio pulito ed in ordine. Se l'alloggio non è restituito nelle condizioni di cui sopra, il cliente dovrà pagare direttamente al proprietario o al suo rappresentante il costo necessario per la pulizia dell'alloggio. Qualora ciò non avvenga VACANZE ARCOBALENO si riserva il diritto di richiedere il suddetto importo entro 14 giorni dalla data in cui riceve richiesta dal proprietario.

9) MANUTENZIONE ESTERNA
Se necessario il proprietario, o suo rappresentante si riserva il diritto di accesso per effettuare le operazioni indispensabili di manutenzione (giardino, piscina, ecc...).

10) MODIFICHE - ANNULLAMENTI
Ogni modifica alla prenotazione, o qualora il cliente intenda trasferire la propria prenotazione ad altri, purché l’alloggio e le date non cambino, deve essere concordata e approvata da VACANZE ARCOBALENO.

L'annullamento di una prenotazione, anche se sostituita da un'altra, prevede il pagamento delle seguenti penali: fino a 60 giorni dall’inizio della locazione 15% del prezzo totale della prenotazione / fra 60 e 30 giorni dall’inizio della locazione 25% del prezzo totale della prenotazione / fra 30 e 20 giorni dall’inizio della locazione 50% del prezzo totale della prenotazione / fra 20 e 5 giorno dall’inizio della locazione 90% del prezzo totale della prenotazione / fra 5 e il giorno dell’arrivo o in caso di no show 100% del prezzo totale della prenotazione / OLTRE ALTRI EVENTUALI EXTRA.

11) RESPONSABILITA’
Ogni alloggio è stato visitato e controllato da VACANZE ARCOBALENO. Le descrizioni contenute nelle pagine web sono
corrette e redatte in buona fede; VACANZE ARCOBALENO declina pertanto ogni responsabilità per eventuali modifiche apportate dal proprietario a sua insaputa, a meno che vi sia impossibilità di esecuzione totale o parziale del contratto e che il cliente non sia interessato all’esecuzione parziale del contratto. In caso di problemi, il cliente si obbliga a fare del suo meglio per risolverli e minimizzarli, al fine di evitare i pregiudizi che ne potrebbero risultare. Nell’impossibilità di poterlo fare, il cliente è pregato di prendere immediatamente contatto telefonico con VACANZE ARCOBALENO, entro il sabato sera stesso (permanenza dalle ore 16 alle ore 20 - Tel. +393388255493) o al più tardi prima del lunedì sera, confermando per iscritto le contestazioni entro 24 ore per fax (091 8788050) o per e-mail (customerservice@vacanzearcobaleno.it). Il cliente si obbliga a concedere a VACANZE ARCOBALENO il tempo necessario per cercare di risolvere l’eventuale problema. In difetto della comunicazione scritta di cui sopra e di un’esplicita autorizzazione di VACANZE ARCOBALENO, i clienti che abbandoneranno il loro alloggio prima della data prevista, perderanno ogni diritto ad un eventuale rimborso del prezzo di affitto, a meno che loro non abbiano un diritto di annullamento legale. Per ogni contestazione presentata dopo la fine del soggiorno, il cliente non avrà nessun diritto ad un eventuale indennizzo. Se per cause di forza maggiore o per ogni altro motivo indipendente dalla sua volontà, VACANZE ARCOBALENO dovesse essere obbligata ad annullare la prenotazione relativa all’alloggio riservato dal cliente, essa, di comune accordo con quest’ultimo, gli assegnerà un alloggio di pari categoria, a condizione che VACANZE ARCOBALENO sia in grado di offrire al cliente tale soluzione. Se il prezzo dell’alloggio sostitutivo è minore, VACANZE ARCOBALENO rimborserà la differenza al cliente. Nel caso in cui un accordo non possa essere trovato, le due parti contraenti sono autorizzate a disdire il contratto. VACANZE ARCOBALENO rimborserà al cliente il solo prezzo di locazione versato escluso qualsiasi altro rimborso.
Avvertenza importante per i clienti:
Come vi è noto, gli alloggi che VACANZE ARCOBALENO propone non sono strutture turistiche ufficiali come ad es. alberghi, residences, ecc. ma case private. In quanto tali esse non hanno standards o categorie riconosciute internazionalmente, bensì rispecchiano, nell’architettura e nell’arredamento, le tradizioni locali e il gusto personale del proprietario. E’ proprio questa la vacanza che VACANZE ARCOBALENO propone: entrare più a fondo nella cultura del luogo, vivendo per qualche settimana nello stesso ambiente di una persona del posto. Per vivere questa esperienza nel modo giusto occorre, non solo che i clienti accettino ma anche che sappiano apprezzare le eventuali diversità che gli alloggi proposti da VACANZE ARCOBALENO presentano rispetto a quello dove normalmente vivono. Da parte sua, VACANZE ARCOBALENO è stata attenta a selezionare tali alloggi in un range qualitativo minimo e massimo in cui ritiene che il cittadino europeo e del mondo possa trovare ampia soddisfazione. Tuttavia, VACANZE ARCOBALENO non esclude che queste eventuali differenze possano talvolta procurare dei piccoli disagi che - essendo connessi alle caratteristiche proprie dell’architettura e delle tradizioni del luogo - non potrà accettare come reclami.

12) FORO E COMPETENZA GIURIDICA
Per qualunque controversia riguardante la prenotazione e la locazione, il luogo di giurisdizione è Palermo. La legge applicabile è quella italiana. La sottoscrizione del Bollettino di Prenotazione e la prenotazione implicano la conoscenza delle Condizioni Generali VACANZE ARCOBALENO e comportano la loro accettazione senza riserve od eccezioni. Se alcune condizioni di questo contratto erano o diventeranno non valide o se in questo contratto dovesse verificarsi una lacuna, la validità delle restanti condizioni non potrà essere chiamata in causa.

13) TUTELA DEI DATI PERSONALI
In ottemperanza a quanto previsto dalla L. 675/96 sulla tutela della privacy e trattamento dei dati personali, VACANZE ARCOBALENO SAS, con sede in Trappeto (PA), Via XXIV Giugno, 95, informa che i dati personali del cliente saranno oggetto di trattamento per finalità connesse o strumentali alla propria attività e cioè:
a) finalità
a.1) stipulazione di contratti di locazione, attraverso la procedura di prenotazione; esecuzione e corretto adempimento dei relativi obblighi contrattuali; gestione e risoluzione di controversie giudiziarie e/o giurisdizionali;
a.2) informazione sulle promozioni dei nostri programmi turistici; invio di cataloghi; rilevazione del grado di soddisfazione della clientela VACANZE ARCOBALENO.
b) utilizzo
Il conferimento dei dati è necessario per l’assolvimento degli obblighi contrattuali, amministrativi e fiscali previsti per Legge.
c) conseguenze
Il mancato consenso al trattamento dei dati in riferimento al precedente punto a.1) ha come conseguenza l’impossibilità da parte di VACANZE ARCOBALENO SAS di dare esecuzione agli impegni contrattuali.
Per quanto concerne il suddetto punto a.2), il rifiuto al trattamento dei dati non produce alcun effetto.
d) modalità
Il trattamento verrà effettuato con l’ausilio di moderni sistemi informatici e ad opera di soggetti a ciò incaricati.
I dati non saranno oggetto di comunicazione e/o diffusione a terzi se non in ottemperanza ad obblighi di Legge e/o contrattuali.
e) diritti
Il cliente potrà esercitare i suoi diritti espressi dall’art. 13 della Legge 675/96, rivolgendosi al Responsabile del trattamento, nella persona dell’Amministratore Delegato Sig.ra Annalisa Sibille.